21 Abr ¿Cómo recupero mi cuenta de Instagram hackeada?

Últimamente estamos conociendo cada vez más casos tanto de particulares como de empresas que están sufriendo de hackeos masivos en sus cuentas y perfiles de Instagram. No solo se aprovechan de los despistes que podamos tener en seguridad, si no que cada vez acuden a estrategias más inteligentes.

Si quieres saber cómo recuperar la cuenta en Instagram hackeada, en este artículo te explicaremos cuál es el procedimiento a seguir y cómo poder evitar los robos de las cuentas.

¿Cómo saber qué alguien me hackeó Instagram?

Una de las primeras señales que tendremos para saber que alguien hackeó nuestra cuenta de Instagram será la dificultad o impedimento para poder acceder a nuestra cuenta.

Si has conseguido entrar en tu cuenta, pero has notado algo extraño al acceder, es importante que sigas estos pasos:

1. Accede a ‘Actividad de inicio de sesión’ y cierra los inicios que resulten extraños. Este apartado lo encontrarás en: Configuración > Seguridad.
2. Activa la autentificación en dos pasos para proteger tu cuenta.
3. Cambia la contraseña a una que incluya combinación de letras con números y signos que no guarden relación con tus datos personales.

También deben de saltar todas tus alarmas si recibes un correo electrónico por parte de Instagram informándote de que tu correo electrónico asociado a la cuenta ha sido cambiado.

 Qué hacer cuando te hackean una cuenta paso a paso

¿Te han hackeado la cuenta? ¡Que no cunda el pánico! Cada vez se rompe más la barrera de seguridad de Instagram y probablemente haya ocurrido por un despiste nuestro o un uso de terceras aplicaciones donde damos nuestro usuario y contraseña.

En primer lugar, nuestro principal consejo es que nunca cedas ante el hacker. Seguramente, el principal motivo del robo de la cuenta se deba a que alguien busca extorsionarte y pedirte un rescate a cambio de devolvértela. Nunca la devuelven así que no cedas.

A continuación, te dejamos el paso a paso de lo que tienes que hacer si te hackean una cuenta en Instagram:

1. Una vez te percatas del hackeo es muy importante que no denuncies tu cuenta ni le pidas a tus contactos que lo hagan. Solo conseguirás que afecte al proceso de recuperación e incluso lleguen a borrarte la cuenta para siempre.
2. Solicita un enlace de recuperación desde el botón del inicio de Instagram ‘Obtén ayuda’. Introduce tu cuenta hackeada > siguiente > enviar correo electrónico / enviar SMS para intentar conseguir un código de acceso. Aunque no sirva de nada, quedará registrado tu intento de inicio de sesión y podrás demostrar a Instagram que has sido hackeado.
3. Rellena este cuestionario  para denunciar la cuenta hackeada. Es muy importante que completes todos los campos y no olvides adjuntar tu foto con tu DNI para que Instagram procese tu denuncia.
4. Ten a mano toda la información sobre tu cuenta y lo que ha pasado para poder proporcionarla en caso de seguimiento y soporte por parte de Facebook:

– Un resumen de los acontecimientos por escrito.

– Fecha y hora del momento en el que lo descubriste.

– Número de teléfono y email que tenías asociado antes del hackeo a tu cuenta.

– Nombre que tenía tu cuenta antes y después del hackeo.

– Tener identificados todos los dispositivos con los que tenías tu sesión de Instagram iniciada.

– Capturas: de tu perfil antes y después del hackeo y del email que te mandaron.

5. Intenta acceder a tu cuenta con el usuario nuevo que ha puesto el hacker. Una vez dentro podrás cambiar la dirección de email y pulsar sobre: ‘He olvidado mi contraseña’ para que puedas reestablecerla desde el email que has puesto.
6. Otra de las cosas que tienes que hacer para recuperar tu cuenta de Instagram es escribir Instagram con toda la información que tienes sobre lo que ha pasado a la siguiente dirección:

support@instagram.com

security@email.instagram.com

Te recomendamos que le escribas tanto en inglés como en español y des todo lujo de detalles.

7. Rellena todos los formularios posibles: el de vulneración de derechos de autor y el de ayuda publicitaria.
8. Contacta con Facebook a través de su chat. Entra desde tu cuenta/página vinculada a la cuenta de Instagram hackeada y accede al «Servicio de ayuda de Facebook para empresas» para abrir una consulta y que el equipo de Facebook te de soporte. En la opción: ‘Política y seguridad de la cuenta’ podrás seleccionar ‘Chatear con un representante’.

¿Cómo evitar hackeos en Instagram?

Nadie se salva de los robos y hackeos en Internet. Ni los profesionales quedamos exentos de estos comportamientos. Pero si existen algunas pautas que podemos seguir para evitar lamentarnos:

1. Una de las primeras señales de que te han robado la cuenta es un cambio de correo. Desde el departamento de seguridad de Instagram (security@email.instagram.com) te mandarán un email avisándote del cambio del correo en la cuenta. Pues bien, tendrás que intentar anular esa modificación siempre y cuando la dirección que te lo envía sea oficialmente de Instagram y no una fraudulenta.
2. Observa siempre el email que te manda correos respecto a tu cuenta en Instagram y nunca pulses ningún enlace que no sea de un correo verificado.

Te dejamos algunos ejemplos de intentos de hackeos fraudulentos.

3. Si sospechas de un enlace, te recomendamos que lo copies y pegues en el bloc de notas (nunca en el navegador). Si proviene de Instagram deberá de ser así: instagram.com/accounts/disavow
4. Si todos los apartados anteriores son correctos, pincha sobre: ‘secure account’ para asegurar tu cuenta, aunque ya te la hayan hackeado. Esto nos servirá con los trámites de recuperación de la cuenta.
5. No compartas tus datos de acceso a Instagram con aplicaciones de terceros.

 Hackeos en otras redes sociales

En caso de que te hayan hackeado la cuenta de otras redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter o TikTok te aconsejamos que te pongas en contacto con el equipo técnico que corresponda a cada plataforma y una vez recopilada toda tu información, expongas los hechos de forma inmediata para recuperarla lo más pronto posible.

Nuestros principales tips para evitar hackeos en cualquier red social son:

• Introduce contraseñas que combinen caracteres, letras y números y no guarden ninguna relación con tus datos personales.
• Activa la autentificación en dos pasos.
• No guardes las contraseñas en las notas del móvil (puedes escribirlas en un papel que guardes en casa).
• Nunca hagas clic en ningún link no oficial.
• Cierra las actividades de inicio de sesión que no correspondan a tus dispositivos.

Esperamos poder haberte ayudado y si tienes alguna duda más puedes dejarnos un comentario. Intentaremos contestar lo más rápido posible. Si, por otro lado, tienes problemas con bloqueos de cuenta, inhabilitaciones o similares, puedes contactar con nosotras por nuestro formulario o mandándonos un email.